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全面提升效能 改善医疗服务

转自:湄洲日报

莆田学院附属医院

全面提升效能改善医疗服务

为患者提供高效、便捷检查。

党的二十大报告提出,把保障人民健康放在优先发展的战略位置。莆田学院附属医院党委在开展主题教育中,深入学习贯彻党的二十大精神,坚持把习近平新时代中国特色社会主义思想转化为医院广大党员干部坚定理想、锤炼党性和指导实践、推动工作的强大力量。医院党委结合省委提出的实施“深学争优、敢为争先、实干争效”行动要求,聚焦医院高质量转型发展的关键环节,通过践行改善医疗服务行动,深化推进为民服务等一系列措施,全面提升服务效能,推动主题教育走深走实。

“快”字当头,提高效率

主题教育开展以来,该院医学影像科、超声科、检验科、功能检查科等相关医技科室以“效”为先,全面提升服务效能,实行精益化管理。在优化就诊服务流程、实行弹性排班、压实日间工作节奏、购买新设备、缩短检查更替准备时间的基础上,纷纷推行提前半小时上班、延迟半小时下班机制,通过延长服务时间,让更多患者尽可能实现当天预约、当天检查、当天出报告,解决患者就医中的急难愁盼问题。

医院多个医技科室还实现了当天检查、当天出报告。以超声医学科为例,对于常规超声检查的患者,必须做到当天诊疗、当天检查、当天出检查报告,中午、周末不休息,让各项超声检查常态化进行,患者无须多次跑医院。

“优”字为矢,减少奔波

该院消化内镜中心党支部聚焦胃肠镜检查“检查流程复杂、预约时间长”等难点、堵点问题,成立了内镜中心门诊,预约时直接就可以进行麻醉评估,还开设专门的专科小药房,开单、预约、取药、诊疗、缴费、咨询、复查等全部集中在这里完成,基本涵盖胃肠镜检查前、中、后整个过程,实现“一站式”服务。同时,开放6台麻醉胃肠镜检查,原先需要十天半月的预约时间缩短至3天之内;在胃肠镜检查时发现息肉尽量予以当场治疗,避免了再次胃肠道准备给患者所带来的不便;职工医保就诊者的胃肠镜诊疗在门诊也能报销,内镜中心配备自助查询缴费一体机,实现医保实时结算。

内镜中心门诊的设立和“一站式”服务流程改革,让就诊群众“少跑腿、少排队”,从就诊、术前检查、预约、收费、内镜检查、麻醉复苏等环节全程无障碍衔接,以最短的时间办结完需要办理的相关手续,提升群众就诊满意度。

“实”字为要,优化服务

大力推行日间手术是该院聚焦“我为群众办实事”要求,推动医疗服务高质量发展的生动写照。

过去,在很多患者的观念中,手术前就要住院。住院之后先做各项检查,结果出来之后再安排手术,在院时间较长。日间手术通过流程优化,让术前检查和评估在门诊完成,有效减少住院时间。同时,开展日间手术后,患者等待床位的时间也明显缩短。通过互联网医院预约问诊,患者入院、手术还能享受到“最多跑一次”的便捷。

目前,一些经医院专科医生评估后风险相对较小的手术,均可提前预约日间手术。所有术前准备工作均在手术预约期间完成,预约哪一天做手术就哪一天入院,实现24小时内住院、手术和出院。如大部分乳腺良性肿瘤、泌尿系结石、冠心病动脉造影等手术,最快可实现当天住院当天出院,极大地方便了病人。

“为学之实,固在践履。”莆田学院附属医院党委将进一步把开展主题教育和推动医院高质量发展统筹结合,坚持把理论学习、调查研究、推动发展、检视整改一体推进,通过不断创新改革医疗服务,持续增进人民群众健康福祉,以高质量的主题教育成果推进医院高质量发展。





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